工行宜春上高支行不折不扣有序推进贺岁纪念币兑换工作

 2021年01月29日是贺岁纪念币的兑换开始日，为确保兑换工作有序、高效完成，工行宜春上高支行的兑换量为12000枚，面对央行的发行任务，该行领导高度重视，严谨安排，并于1月28日开始部署，硬件方面增设一个高柜柜台，将读卡器及身份证识别仪安装完毕，张贴纪念币兑换专柜标识，让到店兑换客户一目了然；人员安排方面，对网点机动人员（客服经理）进行兑换操作专业培训，同时，完善替补政策，确保兑换工作不中断。
 1月29日当天到店客户大幅增多，网点大堂人员及保安密切关注客户，践行疫情防控要求，到店客户均要求戴口罩，扫码，测体温后方可进入网点，建议客户排队时保持安全距离；同时，该行青年员工在维护秩序期间为避免出现客户插队的情况，给兑换客户发放纸质号牌，柜台凭号牌兑换。排号制度让号码靠后的客户可以取号后视情况办理其他业务后再行兑换，给网点营销人员创造了更多的营销机会；同时可以避免客户长时间站立排队造成的疲累感，得到了客户的一致认可；在兑换柜台设置方面，网点一个专柜兑换的同时，其它两个高柜在没有业务需要办理时均可兑换，极大的提高了兑换效率，避免人员聚集，提升客户体验。
 经过全员密切配合，兑换第一天，该行顺利完成纪念币兑换5456枚，兑换人数286人。我行工作人员经过营销，完成兑换客户向我行客户转化21人次，挖转他行资金103万，客户存入新客专享定期35万，三方存管开立18户，基金定投2户，添利宝购买53万，签订理财自动化协议3户。通过此次兑换，创造了更多的营销机会，在以后的兑换期，我行将不遗余力，全力发掘客户潜力，为取得旺季存款会战的胜利奠定基础。简丽媛