进入2021年，工行抚州文昌支行认真贯彻落实上级行工作指示，以崭新的面貌迎接新的挑战，着力提升机构存款竞争力，推进机构客户拓展提质，促进机构存款稳步增长。截至2月4日，该行机构存款较上年增加3.44亿元，全市系统内排名第一。
统一思想、提高认识。面对激烈的市场竞争，该行领导深入网点基层，与网点负责人、客户经理座谈，统一全行员工思想，激发担当作为。在日常业务工作拓展中，坚持“以客户为中心”的经营服务理念，不断转变思想观念，创新营销技巧，化被动为主动，通过走单位、跑市场、召开座谈会等形式，以扎实的工作作风，做大做强帐户和存款的市场份额。
高度重视，成立营销团队。该行领导充分意识到机构类客户存款工作的重要性，成立专属服务营销团队，对机构类重点客户实施精细化管理。针对政府机构、保险公司客户等分类进行专人负责，对重点关注客户建立“一户一策”的营销理念，在充分了解客户资讯信息、资金运营方式、资金使用周期等核心情况的基础上制定个性化营销方案，确保机构类客户的精准营销。
抓考核，化压力为动力。该行制定激励考核抓早抓实，调动积极性。落实好“三级联动”营销体制，建立行长、主管行长、客户经理人人有客户、人人有职责的长效营销机制，按市行考核标准，提早制定相应的考核办法调动员工的揽存积极性。研究制定了支行及各部门的考核办法，真正实现多劳多得，提升客户经理的工作积极性。该支行还通过开展季度业务动员大会，通报表扬业绩发展好的员工，将压力转换为动力，激发员工的工作热情。
加强跟踪、上下联动。该行重点关注大额资金变动并做好动态跟踪，建立信息反馈机制。由管户客户经理作为第一负责人及时搜集管户单位信息和客户需求。了解客户资金动态，及时掌握客户的资金状况、流向和资金变化，特别是关注和掌握他行的竞争动态。遇到有重大情况及时反馈，由支行行长、专业部门、网点联动开展营销。
加强对重点系统账户日常管理和维护。该行紧盯财政和机构存款“大同业”。从资金找账户，开账户引资金，努力提升文昌工行在系统内贡献度和“大同业”的份额。特别是利用新的系统优势增加客户的粘度，如房管局的房屋维修基金系统。借助近期改革机遇，对农保局账户及定期资金、医保局支出账户、发债资金等开展重点营销。
