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工行南昌青山湖支行多措并举实现对公拓户开门红

发布时间:2021-01-28
       自旺季营销以来,工行南昌青山湖支行通过提高拓户营销技巧、强化系统平台作用、发挥网点阵地作用、切实转变营销观念及加大拓展考核激励等举措,全力推动对公客户拓户营销。截止2021年1月27日,该行完成拓户47户,列市分行前茅。
       一、提高拓户营销技巧。该行为提升网点对公业务办理能力,支行机构业务部针对对公业务的特点、产品和营销技巧下到各网点进行传授,提升前台柜员账户开立业务的培训及营销话术技巧;培训内容丰富,既有一定的理论知识,又具有很强的针对性和实用性。同时,该行要求各网点坚持晨会及班后对新业务、新制度、拓展对公营销策略等进行学习,全面提高员工综合素质。 
       二、强化系统平台作用。该行注重发挥我行大数据在拓户中的优势,利用总行“工商管理注册信息库”大数据平台,根据每日更新的企业注册信息,筛选出辖内新注册企业名单,按照新注册企业所在区域第一时间落实责任网点和营销责任人,通过上门、短信、电话等方式对新注册企业进行接触营销;邀请新注册企业高管和财务人员到网点现场观看网上银行、现金管理、结算套餐、代发工资等演示,让客户真正认识工行在产品和结算上的优势,从而吸引新注册企业在本行落户。
  三、发挥网点阵地作用。该行高度重视网点营销阵地的优势,依托网点,客服经理、柜员之间相互配合,积极开展对公拓户营销。对前来网点咨询如何办理单位结算账户开户手续的客户,客服经理、柜员第一时间将其推荐给网点负责人或客户经理,落实专人进行跟踪,弄清拟开户单位的类型、经营规模和服务需求等,以组合产品为抓手,通过为客户提供商友卡、企业网银、财智账户卡、网上对账、代发工资、POS机等不同组合的产品和服务,激发他们的体验兴趣,成功挖转他行客户。
       四、切实转变营销观念。牢固树立为客户服务的思想,不以实现“完成任务”为目标,而是认真分析客户的需求,多站在客户立场上考虑问题,为客户解决实际困难,为客户省每一分能省的钱,为客户提供真正的便捷服务,成为账务人员和管理人员的好帮手,实现客户“少跑路、多办事、办实事”。通过客户的好评产生“滚雪球效应”,带来更多的客户,进一步树立我行良好的社会形象和服务形象,夯实基础,实现对公拓户业务新的突破。 
       五、加大拓展考核激励。该行高度重视对公账户拓展工作,制定了《2021年青山湖支行对公账户拓展营销办法》,第一时间将目标任务分解下达网点,同时出台相应的考核管理办法,把网点负责人、客户经理列为对公拓户的主要考核对象,明确绩效挂钩比例、时间进度和奖励价格;并将网点负责人、客户经理的维护职责纳入绩效考核当中,对营销业绩奖惩分明,激发员工对公结算账户的营销积极性、主动性,努力形成全行营销的良好氛围。李清贵
 
来源:工行南昌青山湖支行
作者:李清贵