工行廊坊开发区支行全方位提升客户服务

                                         工行廊坊开发区支行全方位提升客户服务

 工行廊坊开发区支行始终坚持客户至上的宗旨，采取多项措施加强服务规范管理，提升服务水平和客户满意度。
该行以案明纪、以案促改，通过学习典型案例，要求全体员工深刻吸取案例中的经验教训，落实服务责任，改进服务面貌，促进网点服务质量提升。制定服务考核管理办法，考评结果与季度绩效和年度评先资格挂钩，激励员工服务提升。
同时，该行积极推行“星级式”服务模式，“好、快、准、严”地处理各项业务，力促网点服务规范化、专业化、人性化，为客户提供方便、快捷、高效的服务体验。（通讯员 张素娟）