伴随着线上支付系统的飞速发展，现金支付已逐步减少。但由于部分行业的特殊性，依然离不开大量的现金收支。
2021年伊始，海宁建行营业部就迎来了一位“重量级的大客户”。
“我们这个箱子里大概有六千多个五毛硬币，一直存在办公的地方，想问问你们这里能不能帮我们清点兑换一下。”
据网点大堂经理了解，这些硬币的来源是物业公司收到业主交的一些特殊的物业费，现在需要兑换。这对正值开门红旺季的营业部而言增加了不少工作压力。接到任务之后，网点员工第一时间协调好工作，抽派人马帮助客户清点完六千多个硬币，以极高的工作效率得到了客户的一致好评。
自从海宁日报刊登一则海宁支行营业部清点硬币的新闻后，越来越多的客户会捧着硬币前来存兑，不少客户表示建行员工的服务态度好，清点速度又快，虽然一开始只是存兑硬币的“一面之缘”，但是慢慢的也就在建行高效优质的服务下，转变成了“忠实粉丝”，被真正的“圈粉”了。
所谓服务无小事，作为国有银行，海宁建行积极承担相应的社会责任，树立良好的企业形象，虽说清点硬币的工作是简单、机械的，即便如此，支行所辖网点也始终如一的认真对待，让客户载意而来、满意而归，做真正替客户着想，为客户服务的国有大行！
