根据省行信访维稳工作会议精神，两节期间，铁银支行结合实际，制定措施，加强对信访维稳工作的领导、部署和协调。以保稳定、促发展为目标，坚持“信访维稳无小事，稳定压倒一切”的原则，确保两节期间安全稳定。
一是提高认识，强化责任担当。坚决落实省行领导的重要批示和省行的“三个有情”政策，支行党委书记、行长作为第一责任人，亲自安排部署、加强统筹协调；分管行领导直接抓好具体工作的落实，其他工作人员解决好分管领域的信访和安全稳定工作。坚决落实“守土有责、守土尽责”要求，不回避、不推脱，亲自接待上访和协解人员，反复进行政策宣讲，化解矛盾，推进信访维稳工作，从当前和长远两个方面解决信访维稳工作中的问题。二是继续做好摸排和化解工作。对重点人员联合地方政府进行重点监控和稳控；对多次来访的重点人员加大措施力度，逐步化解；对有合理诉求的人员在政策范围内解决，要求其承诺不再上访。三是提高处置能力。完善和落实应对预案，将维稳工作作为一项常态化工作，既要做好当前重要工作，解决当前突出问题，又要准备好长期应对的预案，做好化解稳控工作。要把信访队伍建设作为落实责任的重要抓手，配齐配强信访工作人员。加强政策的学习和解释，加强与政府部门的合作，依法依规妥善处置。四是真诚关心关爱。
