建行江苏省淮安分行以“降工单、优服务、树口碑”，打造区域客户服务体验最佳银行为目标，以“五强化”全面推进网点服务提升工作。一是强化组织推动。成立渠道转型与服务升级领导小组，对全分行服务质量提升工作进行总体推动。二是强化监督评价。将服务工作纳入支行、网点的KMI考核，按季考核通报全行，建立全方位、多层面的科学考核体系，推进服务质量提升工作的规范化、制度化。通过每季度评选服务质量提升优秀网点及服务明星，予以表彰；对排名靠后的网点及网点负责人、营运主管采取相应措施，表彰与约束双管齐下，提高网点对服务质量提升工作的积极性。三是强化队伍培养。深入推进网点负责人岗位任职资格认证管理、落实省行“三千培养”工程、网点负责人聘任管理规定等，开展网点负责人和后备网点负责人能力提升培训，全面提升网点负责人经营管理能力。四是强化标杆打造。按季进行服务明星评选，并通过简报、美篇等全行推广宣传，鼓励员工主动向优秀服务人员靠拢，创新细节服务、温度服务、差异化服务，在全行营造“创先争优”良好竞争氛围，提升客户服务质量和服务水平。五是强化品牌打造。加快“特色劳动者港湾”打造步伐，结合业务特色、周边客群特点等因素，建设不同主题的特色港湾，为特殊群体提供个性化的暖心服务。
