2020年以来，在上级行领导及专业部门的关心指导下，青山湖南航支行坚持以服务为导向，以多种类银行卡产品为抓手，以提高客户粘性和贡献度为目的，坚持多渠道组合营销，截至2020年12月18日止，该行新增银行卡289张，信用卡分期完成296万，商户新增26户，有效实现银行卡业务健康快速发展。
一、坚持做好客户服务工作，以专业用心服务赢得客户信任与支持。南航支行客群主要为教职工，客群文化水平较高，对未知或者不熟悉的产品往往抱着小心谨慎的态度；同时高校教职工作为我行代发客户，收入稳定且相对有保障，是银行卡专业潜在优质客户。针对客户具体特点，南航支行每周定期通过网点晨会进行全员银行卡产品培训，充分利用PBMS系统精准营销活动，有效实现全员目标营销；针对信用卡自动还款协议、是否收取年费等问题，做好员工强调与提示，并有效应用到网点实际营销过程，提高信用卡产品服务水平。最终详细到位的银行卡产品解析，有效推动了日常工作中信用卡产品的推荐及营销。
二、产品多样化组合营销，满足不同客户需求。针对不同客户需要，适时营销推荐对应主题的银行卡产品，实现产品无压力推广。今年以来，支行针对客户不同需求，针对性营销免年费的星座白金卡、高速不停车ETC信用卡、教师专属无界白金卡、环球旅行卡及E分期信用卡、商户收单等产品，明确各类产品的专属优惠，做好客户配套服务，提高客户增值体验。
三、阵地与外拓相结合，线上线下同步进行推广，提高银行卡产品营销半径。今年以来，支行在做好厅堂服务的同时，积极外拓代发工资单位及校内商户的上门营销工作。通过每月每周定期走访院校机关办公室，推荐我行信用卡及分期产品，有效促进了银校联系，推动了网点银行卡业务发展。通过走访校内商户，提高了商户的资产贡献度，为支行发展开拓了新的存款增长点。
四、坚持业务营销与风险控制并举，实现银行卡业务健康发展。支行在业务营销过程中，始终坚持做好风险控制工作，有效实现银行卡业务的健康可持续发展。首先，通过晨夕会，针对产品业务操作培训，同步嵌入合规营销及风险控制培训，提高全体员工的风险意识。其次，做好产品推广的后续服务，针对新信用卡启用及分期业务，及时做好客户自动还款协议的签订，保证客户按月足额还款。通过对商户的巡检，及时了解客户经营情况，提高商户客户的风险把控。最后，及时做好不良催收及提醒，保证我行资产质量。针对出现逾期及不良的客户，及时做好电话提醒及风险警示，实现我行资产的高质量发展。
