邮储银行临漳支行多举措提升网点服务质效为切实提升客户服务体验,增强客户满意度,邮储银行临漳支行多举措提升网点服务质效。
强化网点服务技能。大堂经理做好客户分流工作,耐心回答客户问题,工作人员各司其责、各尽其能,促进各项工作平稳有序开展。
加大人员培训力度。该行利用晨会、夕会组织员工开展服务场景演练、新业务学习培训,尤其针对疑难业务进行重点培训,提升工作效率,减少业务办理时间。加大网点服务检查。各条线检查人员不定期对网点进行检查,及时提醒员工合规操作,加强风控意识,保护金融消费者合法权益。(通讯员 刘岳华)