智慧银行发力点

最智慧的银行网点既不是纯数字的银行网点，也不是纯依赖人的银行网点，而应该是实现了虚拟与实体、数字与人的最佳平衡，使得客户能够以最自然、最直觉的方式与之互动的银行网点。银行智慧网点的核心是以数据、科技驱动力来整合场和货，使得客户在金融产品的消费中产生“共鸣式”的愉悦体验。同时，银行自身能降低网点运营及维护成本，提高风险可控程度。银行从“智能”到“智慧”，仍需在组织结构、市场、发展模式、绩效考核等方面不断地发力，才能继续以较好的姿态立足于世界金融大舞台。