近期，为防范业务操作风险，工行抚州分行不断提升自助设备业务运营管理水平，进一步增强了员工的责任意识、风险意识和案防意识，做到了合规经营、规范操作，保证了所辖自助设备安全运营无事故，促使所辖自动柜员机安全高效运行。
一、落实管理责任。该行制定具有可操作性的管理措施，并严格落实各项措施的执行。安排专人对自助设备机进行实时监控，发现故障及时通知相关责任人及时予以解决；不定期对各支行、网点自助设备、网银机、自助终端的管理情况进行通报。加强维修厂商考核管理，定期安排人员进行设备巡检，力争实现设备安全无故障运行。
二、强化制度执行。强化自动柜员机双人操作、密码与钥匙保管、自动柜员机装卸钞、长短款差错处理、吞没卡处理等重要风险环节的制度执行力度，确保手续清楚、责任分明、数字准确、账款相符，有效防范风险发生。
三、确保设备安全。该行密切关注设备的通讯、供电、防雷等设施运行情况，优化环境设施，保障设备运行条件，提高设备的安全性。无论是附行式还是离行式的自助银行及设备严格按规范设计、施工和验收，保证了设备的基础环境。
四、严格操作流程。要求在实施装卸钞时，必须提前做好钞箱备付金的清点和整理工作，不得在“管理状态”下进行现钞清点、整理及错账查找。必须使用“换钞法”（换箱法）装卸钞，减少加钞时间和管理状态时间，严禁在加钞间现场清点后再加钞的情况发生，杜绝无谓时间延长和长时间不加钞等责任事故发生。
五、宣传安全知识。客户在办理自助业务时，网点人员提示其提高警惕，加强防范，注意留意周围的可疑人员，在进行密码输入时，一定要用手遮挡，做好自我防护工作，发生吞卡等异常情况时，拨打客户电话95588寻求帮助，不要轻信陌生人。
六、加强监督检查。坚持全面检查与突击检查并举，重点检查自助设备业务操作行为的合规性，采取突击检查方式进行检查，通过不定具体时间、不定具体地点、不定具体内容的形式对各网点开展突击、快速、高效的检查，推动解决部分基层网点存在的制度执行不到位，相互制约不力，员工岗位责任心缺失，风险合规意识淡薄以及有章不循、违规操作、情面大于制度等突出问题，进一步提高全辖区的风控能力、案防制度执行力和自我纠错意识和能力，及时消除案件风险隐患。
