11月25日，农行连山支行开展了银行违规涉企服务收费专项治理工作。他们建立了服务价格投诉管理制度，明确了投诉人的权利、范围和投诉对象，在客户填单台附近或客户等候区摆放上级行统一印发的《农行价格收费目录》，方便客户查询、了解。明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限。设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道并醒目公示。各网点除在营业厅显著位置张贴全国农行系统统一的95599投诉及咨询电话外，和对外公布了连山支行及各网点负责人的投诉电话，同时，在营业厅大堂经理台设置了回音壁。
