今年以来，工行南昌高新支行持续积极响应总省行关于做好服务工作的号召，积极开展服务提升活动，为广大客户提供优质、安全、便捷的服务。
一、高度重视，认真部署。要求各网点把网点评价作为“2020，服务先行”主题活动的重点工作，通过多种途径将“网点评价”模式传达到每一位网点员工，广泛动员员工邀请到店客户积极参与。
二、全员配合，积极推广。网点所有员工根据岗位分工，针对每一位到店客户都积极进行引导，从进门取号、受理、处理到办理好，全流程跟踪服务，做到服务到哪里，评价到哪里。同时除了主动到店客户外，鼓励网点同事通过电话、短信、微信等方式邀约客户积极参与。
三、加强考核，激励先进。支行根据上级行通报数据，定期对各网点开展情况进行分析，并将评价结果应用于各网点季度服务专业考核。同时通过客户主动评价，大力发掘一线网点涌现出的有爱有担当、专业更敬业的基层员工先进事迹，通过案例等形式在全行分享。
四、着力提高，真诚服务。做好“网点评价”推广工作是践行“以客户为中心”服务理念的实际举措。通过评价拉近了与客户的距离，让工行真正成为客户身边的银行、可信赖的银行。
