为更好地服务国家对外开放新格局,工行抚州分行坚持以客户为中心，树立“拼”的意识、“比”的思想，对标领先同业，补齐业务短板，突破重点区域，夯实风控基础，提升队伍素质,精准发力打造个人外汇首选银行
一、提升网点个人外汇业务服务能力。力争实现80%以上网点开办个人外汇业务，分类确定不同网点个人外汇业务功能，全面办理个人外汇储蓄存款、结售汇和外汇汇款，着力扩大个人外汇储蓄存款规模，有效提升市场竞争力。
二、深度拓展外汇客群。一是深耕持外汇金融资产客户，针对储蓄型客户，探索利用优惠定价机制，满足客户外币储蓄存款的保值增值需求；针对投资型客户，积极推介外汇投资交易产品并做好配套资讯支持。二是大力拓展留学客群，通过强化与高校中学、留学中介、语言学校的合作，配套资信证明、留学信用卡、开户见证、购汇、跨境汇款等产品，进一步确立我行作为留学生家庭主办银行的地位。三是渗透跨境旅行客户，与旅行社联合举办各类宣传活动吸引客户，同时以环球旅行卡为中心，配套爱购全球、小额购汇等产品与活动留住客户。四是加大账户贵金属客群拓户力度，发挥我行产品双向交易与点差优势，完善资讯服务，持续开展“账户交易有礼”活动。五是营销境外务工客群，利用我行健全的本外币配套产品体系，以出国劳务公司、境外务工群体牵头人为切入点，开展批量营销。六是挖掘外派商旅客群，通过配套结售汇、环球旅行卡、开户见证及回国后外币储蓄等产品，深入职场开展营销。七是深挖在华外籍人员客群，通过营销跨国公司、合资公司、教育机构，积极为外籍高管、技术人员、语言教师等提供劳动报酬购汇等服务。
三、夯实内部经营管理基础。一是强化队伍力量。个人金融业务部设个人外汇业务岗，负责辖内答疑、培训等工作，城南、东乡等支行设立个人外汇业务专管员，承担支行个人外汇业务发展指标，开展市场营销、业务培训及常见外汇政策指导等工作，并做好与理财经理的互动协作；二是做好协同联动，形成经营发展合力。公司直营中心负责外管政策的传导和帮助，提供外币储蓄存款优惠定价审批相关流程、要求及指导，负责梳理有个人外汇业务需求的跨境（合资）集团及大中型企业等单位清单；电子银行部、财务会计部负责各类个人外汇业务相关数据的挖掘提取，为管理和发展提供数据支持；运行管理部负责外币现钞相关管理及支持工作；银行卡中心负责强化多币种信用卡等产品的业务营销推动，为留学、跨境旅行等外汇客户提供更全面的服务。
