进入四季度以来,工行抚州城南支行结合实际,不断细化服务内容,按照“服务工作无小事”的总体要求,查找对服务工作中存在的问题,采取有力措施,提升支行服务水平。
该行组织召开了服务专题工作推动会议,支行行长组织全员认真总结前三季度服务工作情况,梳理短板,明确措施,制定了有针对性的服务实施方案,进一步明确管理人员职责,加大组织推动和监督管理力度,从员工服务意识、服务环境、服务违规问责等方面明确措施,坚决遏制服务管理中的违规行为和问题苗头,为支行业务发展提供强有力的保障。
同时,开展服务自查。该行服务工作检查督导小组定期、不定期抽查网点录像,每月组织进行一次网点服务工作现场检查,对服务检查出的问题,通报全辖,及时跟踪落实整改,认真进行整改,并进行不定期复查,强化整改落实效果。