自开展“强基固本再出发”活动以来,工行抚州乐安支行及时传达市行“强基固本再出发”启动会议精神,要求全行员工热情不退、干劲不减,一如既往地强管理、拓市场、创佳绩,树形象,在全行营造大干快上、进位赶超、争创佳绩的发展氛围。
一、加强部署安排。结合支行实际,制定乐安支行“强基固本再出发”实施意见,明确总体目标,通过“强基固本再出发”活动的实施,对标大同业,实现支行存款和获客竞争力的提升,实现支行基础中收、经营效益的提升,实现员工队伍素质和能力的提升。同时,在一楼过道制作了“强基固本再出发”宣传栏,彰显支行员工强基固本再出发精神风貌,营造争先创优的良好氛围。
二、加强责任落实。支行领导班子提高政治站位,强化责任担当,不等不靠,主动作为,在市行党委的正确领导下,全行员工将以“强基固本再出发”活动为契机,以争先的意识、拼抢的劲头,扎实的工作,努力把开展活动作为加快业务发展的动力。
三、加强存款营销。一是在继续开展阶段性存款营销竞赛活动,加大行外吸金力度,充分调动员工揽存的主动性和积极性。二是瞄准同业,竞争同业,对周边有潜力的客户有选择地走访,了解需求,制定措施,竞争他行优质客户。三是加强高层营销,走访重点单位,取得明显成效,9月底,支行各项存款增量同业占比第一。
四、加强贷款拓展。一是积极寻找新的按揭项目资源,全面拓展个人住房抵押贷款、个人综合消费贷款和个人经营性贷款。同时坚持量质并举,个贷不良一直保持为零。二是积极走访中小企业,为企业复工复产提供融资服务。上半年,先后为荣达服饰等企业发放小额贷款,解决小企业融资难、难融资的现状。三是积极跟踪政府重点项目,为当地重点项目发放专项贷款,为支持地方经济发展作出了应有的贡献。
五、加强服务质量。全行员工进一步强化“服务立行”、“服务兴行”的理念,确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。一线员工因地制宜改善服务环境,注重服务礼仪,抓好“首问制”、站立服务、微笑服务、上门服务、跟踪服务、重点服务、“捆绑”服务、提醒服务、售后服务、限时服务和差别服务,切实提高服务质量、服务水平和服务效率。
六、加强考核激励。支行根据实际情况,制定了乐安支行“强基固本再出发”活动实施方案,压实工作责任,落实工作措施,实行有区别的考核激励政策,定期评选“营销能手”,给予适当奖励,并在全行通报表扬。 通过量化考核,奖优罚劣,引导全行员工争先创优,积极营销,促进支行各项业务稳健发展。