为进一步深入全面战略合作，拉近银校距离，拓展双方业务，经持续走访跟进，12月6日，工行南昌青山湖南航支行负责人及客户经理参与校工会组织的全校性的外拓活动，针对网点日常工作中教师客群普遍反映的痛点难点，现场为80余名教师答疑解惑，实现配置工银E灵通40万，添利宝122万，添利宝协议7户，账户安全锁开通11户，环球旅行卡6张，幸福分期信用卡2张，房抵E分期2户（其中70万已在审批流程中，另外50万处提交资料环节），优质服务受到校主办方及参与教师的一致好评。
工行南昌青山湖南航支行位处南昌航空大学校内，主要服务对象为校内教职工，代发工资人数达2000余人。今年以来，受年初疫情及校园管控影响，网点到店率持续走低。为了有效增强代发客户粘性、提高代发留存率，网点在做好厅堂服务管理的同时，以上门走访及宣导形式，将最新金融产品、国家金融政策及其他非金融服务及时送各学院部门办公室，旨在以提升自身服务能力，赢得学校各部门学院的好评度，创“您身边的银行，可信赖的银行”的良好口碑。
本次南航校工会外拓活动参与成员为各部门学院工会干部，辐射到全校80多个单位及部门。南航支行经走访校工会了解到即将开展该活动后，积极组织谋划，通过调整外拓服务的方法及技巧，有效实现无压力式营销。首先，针对共性疑难问题，进行统一宣讲解读。支行通过晨夕会总结每日到访及线上咨询客户具有共性的痛点难点，最终确定公务卡调额申办流程、ETC黑名单解除方法、手机银行账户安全锁操作方法等问题，作为外拓现场举办小型沙龙进行分享的主要内容。其次，针对有单独疑问的客户，采取现场一对一单独解答，后续添加客户微信跟进服务方式进行。在解决客户疑难个性化问题后，后续跟进营销做好客户资产配置，重点推荐我行添利宝理财服务协议、工银E灵通、多币种信用卡、幸福分期等热销产品。最后，活动结束后做好反馈总结，为后续活动开展积攒经验。活动结束后，支行及时拜访校工会领导，准确了解校方教师体验及感受，听取工会老师的建议和意见，为改进后续活动组织指明了方向。
