2019年底，从武汉蔓延的新型冠状病毒肺炎疫情，牵动着每一个中国人的心。一群群不同职业的人为了抗击疫情冲锋在前，他们是身披战袍的白衣天使，他们是24小时随时待命的志愿者，他们是“基建狂魔”的施工队……
鄂州是与武汉毗邻的几个地级市之一，输入型感染病例占比很高，面对疫病防控医院不足的情况，农发行鄂州市分行着手准备发放中长期贷款2.6亿元用于建设鄂州版“小汤山”——雷山医院。2月1日上午，为了抓紧给企业办理开户以及后续的贷款发放流程，财务会计部的两名党员同志早早从家里出发，步行将近一小时抵达行里。疫情下的城市显得那么冷清，但农发行鄂州分行的柜面窗口却多了一分人情味，即使大家都蒙上了不一样的口罩，可我们与企业有着共同的心愿：抓紧落实账户的开立工作！
即使是在特殊时期，也必须要严格把控风险，合规、高效的办理业务。在随后的两个小时内，财会部的同事通过微信、电话以及现场确认等方式完成了对鄂州市昌达资产经营有限公司三个账户的开立以及企业网银的开通。2月2日下午7点，“贷款成功入账了!”在总行、省分行和市分行党委的坚强领导下，在疫情危机的时刻，经历了两天不到艰苦奋战，完成了开户到贷款发放的全流程。一个个奋战在工作一线的农发行员工，在这被禁锢的城里，用自己的行动照亮了一分黑暗。
根据上级单位有关通知要求，鄂州农发行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。为方便客户支付资金，我行在2月8日下午收集好企业开通网银资料，等到次日新核心系统开放后，马上为企业办理网上银行业务。因为企业当日需支付工程款，为减少交叉感染的几率，我行专门派出员工将2个USBkey送给企业财务人员。随后我行工作人员指导企业人员进行网银操作，“真的太感谢你们了！专门跑一趟为我们上门服务！现在疫情严重，网银方便又安全，为你我都提供了便利！”当日，我行通过网银系统成功为企业支付5000万元工程款，严格推动窗口业务“不见面”办理，在风险可控的前提下采用网银支付手段、降低疫情传播风险。
