10月以来,合作区锦绣支行深入开展网点优质服务提升工作,以真情、优质的服务温暖每位客户。
一是注重服务细节,立足本职工作,因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升,全面提高顾客的满意度。
二是积极开展客户维护工作,在维护忠诚客户、优良客户的同时,开发潜在客户,征求客户对网点服务工作的意见和建议,全面提升网点服务水平。
三是从环境入手,以清新明亮的环境感染每位顾客。常态化开展网点“清洁日”活动,改善网点大厅及周边的环境卫生,提升客户到访体验。
四是以心交流,在办理业务过程中,像照顾自己的家人一样引导客户,保证每位客户满意而归。