工行金华浦江支行营业部依托“工行驿站”惠民服务阵地，积极践行大行社会责任，在重阳佳节之际，组织青年志愿小分队深入周边社区，开展“九九重阳节，浓浓敬老情”适老金融宣传活动。
一、倾听心声，聚焦适老服务痛点。网点工作人员组成志愿小分队主动走进社区活动中心，与老年朋友们围坐在一起面对面沟通交流，耐心倾听他们在办理传统金融业务、使用线上金融工具时遇到的“不会操作、不敢操作”等困难与困惑。通过拉家常式的互动，志愿者们精准了解了长辈们的真实诉求，为后续提供更贴心的适老服务积累了第一手资料。
二、以案说险，筑牢反诈防骗堤坝。针对当前老年人群体高发的养老诈骗套路，志愿者们结合真实案例进行深入浅出的讲解，用通俗易懂的语言为长辈们拆解骗局。重点提醒长辈们，遇到大额转账需求务必保持冷静，多方核实对方身份信息。反复叮嘱老年客户务必妥善保管银行卡、密码及短信验证码，坚决做到“不轻信、不透露、不转账”，守护好自己的“养老钱”。
