为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，工行金华浦江黄宅支行以“工行驿站”为服务载体，精心组织开展“情暖重阳 工行相伴”主题敬老活动，以实际行动传递金融温度，用心守护老年客户的财产安全。
网点坚持“硬件+软件”双管齐下，持续优化适老化服务。在硬件保障上，大厅醒目位置配备老花镜、爱心座椅、轮椅、急救药品等便民物资，并设置无障碍通道，消除出行障碍。在软性服务上，面对年纪大、腿脚不便的老年客户，大堂工作人员主动迎候，耐心协助填写业务单据，高效办理存取款、社保卡申领及高龄补贴发放等高频业务。针对老年人面临的“数字鸿沟”，工作人员手把手指导操作智能机具，用“慢语速、大音量、多提示”的贴心服务，让老年客户轻松跨越数字门槛，享受便捷金融。
另一方面，该网点将重阳温情与金融宣教深度融合，现场开展反诈知识微沙龙。工作人员用通俗易懂的乡音方言，结合真实案例，深入浅出地讲解“养老投资骗局”“虚假中奖”“冒充亲友借钱”等常见诈骗套路，反复叮嘱老人“不轻信、不透露、不转账”，绝不出借银行卡密码及验证码，牢牢守住养老钱袋子。
