建行珠海市分行港昌支行为老年群体送温暖 上门办理密码重置业务

“你们特意跑一趟，还这么有耐心，真是太暖心了！” 家住珠海市某小区的张奶奶对建行珠海市分行港昌支行的工作人员连连致谢。张奶奶年近八旬，因记忆力衰退遗忘了社保卡密码，无法领取养老金，而密码重置业务需本人到场办理，这让行动不便的张奶奶和家人十分着急。港昌支行在得知情况后，急客户之所急，迅速安排两名业务骨干上门服务。工作人员来到张奶奶家中，一边安抚老人情绪，一边细致核对身份信息，在确认老人真实意愿后，耐心指导其完成密码重置操作，并现场测试业务办理效果，确保养老金能够正常领取。同时，工作人员还向张奶奶和家人讲解了老年群体防诈骗、账户安全保护等知识。港昌支行始终关注老年群体的金融需求，针对老年客户行动不便、不熟悉智能设备等特点，推出上门服务、适老化改造、专人陪同办理等便民举措，用有温度的服务为老年客户送去关怀与便利。