日前，从灵宝市“2022年消费者权益保护纪念会”上传来喜讯，灵宝市农商银行荣获“诚实守信单位”荣誉，该行的瑞金支行、焦村支行等两个基层支行也获得“消费者信得过”荣誉奖牌。
近年来，灵宝市农商银行勇挑服务地方金融主力军的责任担当，在提高自身经营效益的同时，认真抓好“金融知识宣传”“消费者权益保护”“群众矛盾化解”等服务提升工作，先后开展送金融知识下乡、行长进万企、党支部联盟等社会公益宣传活动，成立“消费者权益保护”领导小组，制定《消费者权益保护矛盾纠纷化解处理流程方案》等，改变“群众上访为主动下访”，建立群众投诉处置台账，严格“13710”督导机制落实，有效提高了信访案件的处置效率。与此同时，该行积极开展金融夜校、农村集市设置咨询台、防电信诈骗、反假币、进村入户宣传等专项活动300余次，面对面指导群众提高消费维权意识，呵护群众钱袋子，深受群众一致好评。
在今后的工作中，该行将进一步优化营商环境，提高服务效率，快速处理群众的“急、难、愁、盼”，持续密切银政、银企、银农、银商关系，努力打造群众“信得过”的首选银行。(齐胜利）
