工行遵义绥阳支行耐心清点发霉零钞，贴心服务获客商点赞

“太感谢你们了，这么多发霉零钱，还花这么长时间帮我清点存入，真心为你们周到的服务点赞！”2026年8月5日，一位客户来到绥阳工行网点办理存款业务，面对工作人员耐心细致的服务，客户连连竖起大拇指，对网点贴心高效的服务给予高度赞许。
8月5日，网点刚刚开启一天的营业，一位客户手提满满一大袋零钱走进大厅，神色有些为难。经沟通了解到，该客户是外地来本地经商的生意人，因计划结束本地经营，便将近两年做生意积攒下来的零散现金集中带来办理存款。这批零钞因存放时间较长，部分纸币受环境影响已经出现发霉受潮的情况，整理清点难度极大，客户自己也对此十分发愁，担心很难一次性完成存储。
网点负责人在了解全部情况后，充分考虑到客户的实际难处，没有因为业务繁琐而推诿，第一时间开辟专门服务窗口，安排两名业务骨干专项处理这笔特殊存款业务。面对受潮发霉、部分票面粘连的零钞，两位工作人员分工协作，一人分拣归类，一人清点核验，小心翼翼将粘连的纸币逐张分开，仔细甄别每一张钱币，同时按照纸币面额分类整理，严格遵循现金业务操作规范，认真做好清点、鉴伪工作。
清点过程并不轻松，发霉的钱币不仅气味刺鼻，部分票面破损粘连，稍有不慎就会造成纸币撕裂，大大增加了清点的工作量。两位工作人员坚守岗位，沉下心来有条不紊开展工作，经过近4个小时不间断细致清点，终于将满满一大袋零钞全部清点完毕，顺利将4万余元款项存入客户银行卡内。
业务办结后，看着账户里清晰显示的余额，客户悬着的心终于落了地，对网点不怕麻烦、为民解忧的服务态度赞不绝口。小小零钞，见证银行服务温度。零钞清点业务繁琐耗时长，但关乎群众切身利益。
一直以来，绥阳工行始终坚持以客户为中心，把群众急难愁盼放在心上，不拒繁、不畏难，用心对待每一笔业务。用耐心化解难题，用责任温暖人心，以实实在在的行动践行金融服务初心，把优质便民服务落到实处，不断提升群众的金融服务获得感与满意度。