互联网的普及,手机支付已然成为时代新宠。为深入贯彻落实省联社总体部署,畅通渠道服务,优化支付环境,保障用户安全支付,我行对聚合系统进行深度整合维护。
向阳支行在行长田野的带领保安苗孔林,柜员张晓强等人,将本次维护行动分为三步战略。以高效率,高质量完成总行任务。
一。 了解客户使用情况。通过大数据结合电话咨询了解是否存在“僵尸客户”—开完收款码之后从未使用。登记在案,统一销户,避免资源浪费。同时也对客户的满意度进行调查,了解优缺点,专人负责记录,并给予客户满意的解决方案。
二。 收集店铺信息,划分客户类型。通过老乡们能接受的语言,以真诚的态度,让客户相信我们,配合我们。田野行长带领我们,在下班之后下乡去客户家,收集客户信息,做到脚下有泥。将客户分为小微商户,个体工商户,企业客户。方便客户使用,方便后台运营。
三。 补录系统,数据整合,完善客户信息。向阳支行全体工作人员,利用下班时间,走户采集到信息后,进行核对,录入系统。在一周之内完成了数据整合。
本次维护行动,让我们农商行的聚合支付系统跟加安全,便捷,智能。达到质与速的飞跃。向阳百姓对我们的满意度大幅提升,加深了我们与向阳百姓的感情,他们更信任我行,支持我行。同时也在工作中加深了我们团队的凝聚力,检验出了领导干部的组织能力与员工的执行能力。我行全体员工昂首挺胸,大步前进,加快了柳河农商行的发展。真正做到以精立业,以质取胜。
来源:柳河农商行
作者:白耀东