邮储银行新洲路支行提升客户服务体验

为全面改善客户体验水平，加强客户体验工作精细化管理，邮储银行新洲路支行全面推动客户体验提升工作。
6月16日支行开展以“普及征信知识 共建诚信社会”为主题的讲座活动，通过活动宣传品和客户互动，营造了浓厚的活动氛围。首先支行利用液晶显示屏、宣传折页的形式进行宣传，对前来办理业务的客户发放宣传单，将征信知识与自身业务相结合，就地取材，现身说法。对前来咨询的客户，耐心讲解征信知识及个人征信。支行还将宣传扩展到户外人流量较大的街道，详细介绍群众最关心的“什么是征信，什么是信用报告，如何拥有良好的个人信用报告”等征信知识，提高个人诚信意识，倡导珍惜个人征信，并且把典型案例剖析给群众听，增强群众的风险意识及信用记录。                    
通过开展此次客户服务体验活动，受到客户一致的好评和认可，且提升了客户体验度，有效提高了客户对征信报告认知度，增强了人们讲诚信，守信用的理念，强化了人们关爱信用记录、主动查询个人信用报告的意识。
下一步，邮储银行新洲路支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，准确把握提升客户体验的主要任务目标，提升外部品牌形象、提升厅堂专业服务能力，真抓实干落实客户体验管理。