农行黑山县支行优化内勤行长职能深化网点转型发展

        2022年以来，黑山县支行党委面对网点岗位人员配置不足、厅堂营销力量缺乏的不利局面，迅速开展深化网点转型研讨会，集思广益，优化内勤行长现场管理职能，使厅堂分流、营销、服务监督、投诉处理等工作更加精细化。
       一是要求内勤行长在营业时间内，走进厅堂进行现场管理，在内勤行长考核中增加“在堂率”指标，引导内勤行长转变思想，紧跟支行网点转型步伐。转型期通过非现场检查方式进行监控，确保此项工作落到实处。二是将智迎客、两柜弹屏等厅堂类营销指标纳入内勤行长管理范围，让内勤行长切实参与网点业务经营，充分发挥内勤行长执行力强的特点，力争网点综合绩效实现最大化；三是严格履行运营风控职责，有效督导柜面及厅堂员工服务，快速处理有可能发展为投诉的事件，提升内勤行长现场管理水平。四是明确内勤行长角色定位，全面负责网点柜面及厅堂日常管理工作，使网点负责人有充足时间进行外拓营销，实现各类指标共同发展。