邮储银行新干县支行三强化提升网点服务品质

 今年以来，邮储银行新干县支行坚持人本管理，注重服务理念提升、注重客户服务体验、注重客户投诉处理，不断提升网点服务品质，使优质服务成为网点经营发展的坚强后盾和有力保障。
该行坚持“以客户为中心”，从服务理念的传播、服务供给能力的提升着手。一是通过晨会、服务培训会、全行大会等形式传播服务文化理念，使得“心系客户，专业服务，提高满意度；换位思考，讲求细节，培育忠诚度”的服务准则成为员工提高服务意识与服务水平的“法宝”。二是严格落实柜面“七步”服务流程，切实提高员工服务标准化、流程规范化。三是构建大服务格局，推行内部服务承诺制，达到人人重视服务、人人关心服务，自觉服务和自愿服务的效果。