工行宜春分行精耕细作优服务私人银行业务品牌特色异彩纷呈

　　工行宜春分行精耕细作优服务私人银行业务品牌特色异彩纷呈二季度即将收关。为推进私人银行客户发展，工行宜春分行坚持“客户至上”工作思路，以“第一个人金融银行”战略为指引，采取了一系列措施，上下齐心协力，周密部署、全力推动私人银行客户发展及产品营销重点工作，力促上半年目标任务圆满完成。

　　一、加强组织推动。该行召开各层面会议，统一全员思想、提升全员认识，将私银客户发展作为全行个金旺季营销重点工作之一，提出不唯任务唯市场，与储蓄存款工作同强调、同部署、同分析和同推进，将私银业务相关指标纳入县(市)支行行长经营绩效考评、机关部室挂钩考核以及支行、网点个金专业考核等各类考核体系，并作为市行为数不多的几个单独积分的重点产品之一，进行积分，以机制促发展。

　　二、强力精耕细作。一是持续做好同业口径私人银行客户稳存及提升工作。聚焦五类重点目标客群366户，其中资产降级客户，首要提升客户，本月关注客户，优先提升客户，上月降级客户，与清单客户逐一开展交互和金融产品营销推介，做好客户资产提升和资金回流工作;二是全面推进重点目标客户签约，加大签约营销，将未签约客户能签尽签，并加大产品配置;三是着力提升私银客户信用卡渗透率，继续深化私银客群信用卡渗透和用卡精准营销，针对仍未办卡的目标客户，尤其对一季度末新增同业口径未持卡的目标客户实行清单制，落实责任人持续跟进营销。跟进落实客户启卡用卡全流程过程，将信用卡营销渗透纳入私银客群签约全营销流程;四是加快保险白名单客户走访营销进程，提升保险覆盖率。

　　三、加强公私联动。当前我行正在开展大拓户大营销活动，借力该活动，进一步强化公私联动，密切联系沟通，共同走访营销，同时组织开展营销人员交叉培训，为公司(个贷)客户经理培训个金(私银)业务基础知识，为个金(私银)营销人员培训公司(个贷)金融产品基础知识，提高全产品营销能力，努力夯实高端客户可持续发展基础。

　　四、提升服务效能。该行将进一步加大支行、网点对此政策的宣导和已体检客户的口碑传导。同时，借力保险公司或客户自身资源，开展高端养老社区参观、亲子烘焙、健康养生、当地特色产业体验(药材制作、识别)等活动，提高潜力和他行高端客户的参与比例，将活动与客户拓展、资产提升有机结合起来，做到以客带客、以客带资，进一步提升客户对我行的认同感和满意度(忠诚度和贡献度)。同时加强对财顾、客户经理和青年员工参加业务培训和资质考试的组织督导，特别是基金资质的参考，做到持证上岗，不断提升专业服务能力。徐苏