提升服务水平 优化营商环境

　　农发行郧阳区支行充分发挥地方金融主力军作用，找准定位，精准发力，出实招、重实效，采取硬核举措，激发高质量发展的动能和活力，切实为优化营商环境贡献金融力量。截至目前，该行各项贷款余额达52亿元，其中扶贫贷款42亿元，占比超过80%，精准扶贫贷款规模和增幅均居全市农发行系统和全区金融同业第一位。

　　一是优质服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要求员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。二是为客户提供方便快捷的服务，切实提高企业开户效率、提升客户服务满意度，缩短开户申请资料柜面审核的时间，实现客户开户业务“一次办成”。三是开通网上预约服务，指派专人负责办理账户业务,明确“一对一”企业开户辅导工作,提前通过微信、电话等方式,充分了解客户的账户核算需求,督促客户提前将开户所需资料准备齐全,确保临柜审核一次性通过。四是切实简化办贷手续流程，提升服务效率，把利率优惠、费用减免、办贷便捷政策落在实处。