农行清原大苏河分理处贴心服务暖人心，热心关怀显真情

    在奋战一季度“开门红”之际至今，农行坚持强化营业网点优质服务，快速启动“服务升温工程”，开展网点环境整治，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，打造有温度、人性化的客户体验，有力提升了金融服务的质效。
为切实提升金融服务老年人客户质量，我行在保留网点柜面、自助机具等传统金融服务方式的基础上，进一步完善网点服务设施和服务保障措施。加大适老化设备设施配备，增设爱心座椅，常备老花镜，提升硬件设施的适老化服务功能与使用体验，规范创新适老化服务流程，开展电信防诈骗金融知识普及宣传活动，积极为高龄、重病、伤残等行动不便的特殊群体开展上门服务。有序加快智能服务适老化改造，为老年客户提供更丰富的服务体验。
在企业账户服务方面，优化营商环境，增强服务意识，在门户网站、企业网银等渠道公示客户开户流程、预计时间及收费标准等，提高业务透明度，优化开户流程，提供便利化预约开户服务，确保开户整体流程顺畅无堵点，切实提高企业开户效率。聚焦客户需求，强化科技赋能，为解决企业法定代表人不便赴网点办理开户业务的问题，创新利用移动终端、人脸识别、远程视频等多种智能技术，使客户足不出户便可畅享开户服务。
“服务升温”不是一句口号，需要真正落实到行动中，真诚用心的对待每一位客户，用热心、真心、实心为客户营造温馨港湾，以真诚服务换客户真情，使我们的工作更加生动而多彩！