为进一步加强客户信息保护,提升全行对于保护消费者信息安全权的意识和能力,根据监管部门有关要求,按照总行《坚守底线保护消费者信息安全专项宣教活动方案的通知》及省市分行要求和部署,垦利支行于7月至8月组织开展了“坚守底线保护消费者信息安全”主题宣教活动。
高度重视,统筹策划。支行召开专题会议,要求单位各岗位工作人员充分认识客户信息保护工作的重要性,严格落实监管和上级行要求,深入细致的组织开展此项工作,支行由合规经理丁萍牵头并督导,部室网点对重点岗位、重点环节、重点人员等,有序开展宣教、排查、警示教育等工作。
集中研讨,根源杜绝。首先组织员工学习我行各类业务操作环节、流程中可能泄露客户信息的主要风险点和隐患点,切实提升客户信息保护工作能力,正面引导员工不触碰业务操作的“红线”。其次就是落实到位,做到人员“应学尽学”,内容“应知尽知”。利用建行大学网络学习平台,开展线上学习
警示教育,思想警醒。合规经理定期带领大家学习了近年来行业内发生的客户信息安全方面典型问题及案例,研究讨论相应防范措施和改进方向,通过加强对泄露客户信息违规情形、问责处理方面的警示教育,以案为鉴、以案代训,从思想上牢固树立消费者信息保护的理念意识。
专项整治,落实到人。对重点岗位、重点环节、重点人员等,有序开展风险排查、问题整改等,班后对部室网点员工工位进行了抽查,对网点电子银行专区、理财经理办公室等区域进行了突击检查,对员工办公电脑客户信息是否加密进行了检查,落实责任到人。让员工在思想深处筑牢合规意识,强化对从业“禁区”和职业操守“底线”的认识。
加强宣传,营造氛围。借助多种宣传渠道,通过横幅、LED屏幕、宣传折页等多种形式,同时在拓展业务的同时走进周边商户及企业进一步宣传客户信息保护金融知识,全面提高金融消费者信息安全保护意识,维护自身合法权益。
本次活动的开展,使全行员工进一步强化了“底线思维”,从根源上避免泄露客户信息等违法违规行为的发生,使员工“不能为、不敢为、不想为”,切实提高全体员工客户信息保护意识和能力。
来源:建行东营垦利支行
作者:陈金涛