工商银行萍乡分行把“我为群众办实事”作为党史学习“重要抓手”

 工商银行萍乡分行开展党史学习教育最终以“办实事，优服务”为根本宗旨。把“我为群众办实事”的实践活动作为党史学习教育重要内容，涵养为民情怀，坚持“以客户为中心”理念，进一步强化服务客户、服务基层的主动意识，切实解决好客户“痛点”问题、基层“累点”问题和员工急难愁盼问题，体现学史力行的要求。
站位提高讲担当。围绕服务新发展格局，开展“服务高质量发展·工行在行动”“普惠金融·工行普惠行”“乡村振兴·工行力量”“美好与共·工行温度”等主题实践活动，扛起大行担当，当好为民服务的主力军和服务实体经济的国家队。
服务提温作示范。坚持客户至上服务理念，开展“贴心工行”“极智工行”“无界工行”“放心工行”服务升温实践活动，强化客户维护、板块联动和科技赋能。用心用情在营业网点建设好“歇歇脚、充充电、挡挡雨”的利民便民的“工行驿站”。与社区、企业党组织开展结对共建，扩大网点服务“同心圆”，打造一批“红色金融示范网点”。
赋能提力办实事。实施“赋能提力工程”，为基层减负，为实干赋能，构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑的服务基层格局。改进本部作风，严格落实市行本部改进工作作风管理办法，严厉整治“八个有的”不主动部不担当不作为行为，增强本部服务意识，提高本部服务效率。对准基层“累点”“痛点”，在“减负”字上出实招，市行本部各部门要以“管少、管好、管关键、可量化、可衡量”为要求，制定为基层减负的工作清单，突出工作实效性，持续推动为基层减负，切实整治文山会海、频繁检查、多头考核、过度留痕、压力“甩锅”、层层加码等形式主义问题，让基层行真正感受到本部作风的明显改善；改进服务方式，回应基层关切问题，在“赋能”上下功夫，树立人往基层走、劲往基层使的导向，既要加强顶层设计，切实为基层营销管理提供新思路、提供技术支持、提供新工具，又要根据实际下放业务权限，增强基层行经营活力，建立基层对本部满意度评价机制，让基层员工把“哨”吹好吹响，本部、干部“报到”有力有效，提升服务基层效能和基层满意度。加快实施“人才强行”战略，树立正确的选人用人导向，推进干部队伍梯次建设，形成老中青合理搭配、有序接替的干部结构，建立业务序列员工职级晋升的常态化机制，打通员工职业成长通道；关心关爱员工，大力创建先进、模范“职工之家”，改善一线员工用餐、用水、办公设施和工作环境，切实提升员工获得感、幸福感、满意度。