邮储银行井冈山市支行三举措提升客户服务水平

 邮储银行井冈山市支行坚持以客户服务为导向，围绕投诉治理，加强服务管控，多措并举，服务水平有效得到提升。
    一是狠抓网点服务水平，加强网点高柜人员技能练兵，为客户提供更加优质的服务平台，提升该行的品牌形象。利用每周周例会和晨夕会加强网点员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意。加强客户经理队伍的建设，精通各条线的业务知识，打造一支专业的交叉营销队伍。 
    二是坚持“管业务必须管服务”的原则。提高网点对服务工作重要性的认识，把该行的服务标兵、服务明星，作为员工学习榜样，让员工觉得比有不足、学有榜样、赶有目标、超有典型，以此激励员工，使员工在内心深处形成“同是邮储人，为啥你行我不行”的定向思维。
    三是强化网点规范化服务考核机制，真正在服务工作中做到“人无我有、人有我优、人优我特”，不断提高客户满意度，提升客户忠诚度和粘合度。