为全面促进2020-2021跨年旺季营销的顺利开展,坚持“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,推进综合化经营和精细化管理,井冈山市支行通过做好CRM系统使用、信贷现金流、项目营销、第三方存管和POS业务等五项工作,为跨年度储蓄业务发展夯实了基础。
- 以活动积储源。该支行通过下发活动方案,充分利用营销活动,针对各自客户群、客户特点、营销策略,结合各网点实际情况,准备好各网点的营销方案。重点以活动作为跨年度个金业务发展主要抓手,各网点负责人层层推进、严格落实,促进跨年度储蓄业务圆满完成。
- 以系统强维护。一是三农金融部根据下发的个人客户营销系统维护管理办法,要求后台相关管理人员按月检查、按月考核。二是强化网点使用时间,支行长要每天早上登陆系统,查看是否有未服务的VIP客户,并及时分派给客户经理进行维护。网点其他人员在扎完账后利用半个小时左右的时间,对客户进行维护联络以及信息录入工作。
- 以项目促发展。一是要开展好跨年度方案网点特色走访营销活动,分管领导及后台人员带领网点积极走访各企事业单位、超市、学校及网点周边商户,重点放在批发类资金归集项目、年终奖项目、代收学费、代发工资项目。二是在季度考核办法中按照市分行项目营销要求明确考核指标,已考核促动网点营销动力。三是做好公司业务联动发展,利用好公司业务中心建立企业数据库,逐户拜访,着力营销企业代发工资项目。
- 以信贷增结存。一是把现有贷款客户在我行办理的业务“拓宽来”,营销人员要根据客户的实际情况,综合的营销我行POS、电子银行、代理保险等业务,提高这些客户在我行的黏性度;一是要把现有客户“维起来”,对所有信贷客户进行一对一维护,建立一户一策的档案,深入了解客户日常资金用途,以及客户主要的资金和业务往来是在哪家银行,充分的挖掘客户资金潜力。