2020年的春节必定令所有中国人此生难忘。正如俞斌老师公开课中所讲过的,你有你的计划,这个世界却另有计划。2019年11月开始,农行新宾启运支行就安排部署了今年春天行动的工作计划,全体员工卯足劲儿等待着这个收获 的季节。可是,万万没想到这场突如其来的新型冠状病毒疫情席卷了全国,这场没有硝烟的战“疫”打乱了我们的全盘计划。
此时,所有的传统营销模式已经没有任何意义。虽然,这次疫情来的有些突然,但是,这也是银行业的大趋所势。所有的银行业务都搬到线上和自助机具办理,客户的维护也不局限于传统的面对面服务,而是通过电话、短信、微信等通讯工具的沟通。
既然这个世界另有计划,我们就得重做计划。第一、客户经理通过电话、微信、OCRM系统、营销宝等方式向客户传达节日问候,防疫知识,温馨提示等内容,进一步提升农行的品牌形象,做到大行风范。第二,分析存量客户资金来源,资产结构,家庭状况,兴趣爱好等特征,做好定期客户维护和不定期产品推荐,产品到期提示等业务,强化与客户之间的粘合度。第三,利用新型网络平台,设计优化线上推广模式,一改传统营销模式的各种约束弊端,线上推广传播范围大,覆盖面广,产品展示形式新颖,让客户足不出户体验农行全方位电子产品盛宴。
农行新宾启运支行齐心协力,抗击疫情,寻找转机,依托我行的营销利器银利多、大额存单、理财产品及贵金属等产品,吸引广大客户。利用低起点银利多存款产品,吸引新顾客上门,利用高端大额存单产品稳住流动性客户资金,利用各类理财产品增加我行与客户的粘合度,从而实现新宾启运支行个人存款稳步上升。正如人们所说,危机也是危中有机。我们不屈服,不放弃,困境中寻找新的机遇,这就是我们的新宾启运支行!
来源:新宾农行
作者:赵金城