建行杭州天成路支行从“零”起步，做大普惠金融

　　2020年，建行杭州天成路支行普惠贷款投放量全年未达千万，普惠金融事业发展未能达到预期目标。而截至2021年3月底，其普惠贷款投放量已破3000万，普惠贷款余额净新增2946万，从2020年底支行垫底水平跃至前三名，一举扭转优劣势，这其中奥妙，却是有迹可循的。

　　从零经验、零渠道、零客户，到成为普惠金融的先锋力量，天成路支行总结出以下三条经验：

　　一、队伍搭建，全员推介。网点全员营销，全员推介，打造定位明确的基层普惠金融队伍，做到网点员工人人懂业务，人人可引荐，人人出力量。据悉，截至2021年二月底，天成路支行共有三笔由网点员工引荐的普惠贷款项目成功落地，大大鼓舞了团队士气。

　　二、渠道搭建，拓宽资源获取面。从零渠道到多渠道，从筛选目标客户群到锁定有需求客户，从线下联络到线上对接，持续的渠道搭建有效降低了网点普惠金融获客成本，丰富的信息渠道助力了网点普惠金融事业的进一步开展。

　　三、客户转介，口碑营销。一个普惠客户背后往往存在着一个圈层的相同特征客户，在服务过程中细心发掘，了解他们的共性需求，切实解决客户亟待处理的问题，在收获客户好评的同时，更容易获得客户的推荐，形成良好口碑效应。

　　普惠金融战略，作为中国建设银行落实党中央、国务院大力发展普惠金融的重要部署，践行国有大行责任，解决社会难点和民生痛点，主动对接市场新形势新变化而确立的发展战略，其重要性不可言喻。将普惠事业视为重中之重，满足人民对美好生活的向往，天成路支行必将不断奋斗，努力将普惠金融打造为支行的战略高地和业务增长极。