建行东营分行黄河路支行“掌上网点”尽享科技智能服务

      建行东营分行黄河路支行地处金大地商贸园商圈，对公户比较多，平时会受理比较多的对公户办理缴存营业款等业务。以往，客户需要先在智慧柜员机填写现金交款单，再去取号机取号，尤其是遇到人流量大时，需要的时长就更长。自建行推出“掌上网点”微信公众号以来，对于日常业务固定的客户，黄河路支行网点大堂经理积极为客户推介了建行“掌上网点”公众号，客户可以提前填写现金交款单，输入时间、账号、交款人名称及金额，形成预填单，同时可以提前在线取号，柜员则可以直接搜索现金交款单预填单进行打印办理，从而大大节约了时间，提高了网点工作效率。
      建行掌上网点，运用金融科技，将实体网点的专业、深度服务延伸至线上，为客户提供了基于位置和场景地交互、体验、服务平台。尤其是在疫情期间，为了让客户足不出户办理各种银行业务，黄河路支行多次利用晨会组织网点员工学习“掌上网点”的功能，同时，多举措宣传、多渠道推广、多手段扩大影响力，“掌上网点”关注用户不断上升，越来越多的客户通过实时查询网点排队人数、在线取号、在线填单等功能，大大节省了业务办理时间，借助金融科技解决了难点，提升了体验。