高校一直以来都是各家商业银行看中的重点客户,一是有一批稳定优质的教职工客群,二是每年的新生可以为银行带来可观的新客增长。如何利用金融社保卡等现有资源,搭建校园金融生态圈,为师生提供全方位金融服务,是值得研究的一个课题。
党建共建深化合作
建行杭州秋涛支行积极推动银校党建共建及战略合作协议签订,夯实合作基础。积极开展各类党建共建、联学联做活动,丰富合作内容。制定张富清党员工作站模式,为党员服务下沉、金融服务下沉提供载体。
设立金融服务点扎根校园
在以金融社保卡发卡使学校师生成为客户的同时,通过建立校园金融服务点,可及时、稳定、高效地为新客户提供各类金融服务,提升客户满意度。可考虑校园E银行+休闲吧(或者书吧、活动吧等)模式,让客户可以在休闲或阅读的同时完成金融服务体验,提高客户接受度;站点运营方面,E银行由张富清工作站人员负责,而休闲吧部分可打造成建行校园勤工助学点。站点内容方面,除了基础的金融服务以外,还可以打造善融商务、建行生活等体验区,师生可以通过电子触摸屏直接购买到价廉物美的商品,有效提升客户活跃度。
搭建金融服务生态圈提升客户黏度
通过搭建生态场景,培养师生消费习惯,是提升黏度的有效办法。充分利用“建行生活”APP,将校园内和周边一公里范围内的各类商户引入平台,推出满减等优惠活动,覆盖到师生衣食住行娱医购的方方面面,在把实打实的优惠让利给客户同时,有效提升客户的黏度。