工行宜春分行“四个推进”创新业务处理模式助力个贷业务提质增效

 工行宜春分行自个人贷款业务处理中心正式运行以来，充分发挥个贷业务处理中心集约化处理功能，向科技应用、人员组合、流程优化要速度，确保业务上量期间流程顺畅、处理高效、放款迅速、管理规范，推动了个贷业务提质增效。
 一、推进操作层面分离。该行坚持业务处理中心是服务于营销前台的后台服务机构的定位，通过中心建设将个贷客户经理从繁杂的案头工作中解放出来，增加与一线房地产市场、客户的接触时间，强化营销能力；通过合理分工、精细管理，实现个贷业务操作层面前、中、后的分离，减少重复劳动，从而有效提高了业务处理效率。
 二、推进业务流程优化。该行处理中心采用“脱机录入+联机导入”的模式，进行个贷业务的集中录入处理，即先使用脱机模板录入形成数据压缩包，再由行内人员将脱机模板及影像导入新一代系统，完善电子信息后，生成完整的贷款电子申请信息。新模板的成功运行,使得单笔贷款业务录入速度在原有的基础上得到迅速的提高。
 三、推进信息质量提升。该行处理中心采取事前和事后相结合的方式，提高台账信息质量。事前防范方面，通过“脱机模板录入”工具的智能比对功能，在脱机模板录入时及时发现贷款资料错误，防范业务风险；事后防范方面，通过台账申请信息比对工具，下载台账申请信息，生成可疑台账信息，进行逐笔核对，发现错误及时纠正，确保台账信息的准确无误。
 四、推进作业质量提升。该行采用专人专机专号的录入模式，操作合规、防范风险。“脱机录入+联机复核”的双重复核录入的模式，显著降低错误录入信息的风险，有效提升作业质量。同时，要求外包人员脱机操作，只能由正式员工进行系统操作。对所有员工加强合规教育，严禁违规查询客户信息，严禁泄露客户信息。对业务实行集中保管，交接到中心的业务原则上不再返还，保证贷款资料安全。康婧