临商银行临沭支行信息三篇

                                       1.临商银行临沭支行进一步提升规范文明服务
今年我行投诉率已达近几年最高峰，值得我们认真反思自己。由于新冠疫情的影响，使得我们每个人都变得松懈、懒散，失去了以往对工作的积极性，“以客户为中心”这是服务行业最基本的理念，也被我们抛之脑后，对于业务的熟练程度也有待提升，再一个就是提升规范文明服务，只有做好文明服务，我们才能更好的做好自己的本质工作，在工作中，我们应该严格要求自己，在服务过程中我们应始终坚持使用十字文明用语，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热枕，展示“以客户为中心”的服务理念。跟进客户，丰富服务内涵，完善客户投诉机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。
                                               


                                            2.临商银行临沭支行全力打造一流服务网点
一个企业应该还是有一些情怀、有一些追求的，除了盈利之外，还应该对社会有一种情怀，我们应当把“热心、诚心、细心、贴心”融于一体，将我们临商银行全力打造为一流优质服务的网点。
走进临商银行营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务，我们不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题，每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从客户服务角度出发，最大程度满足客户的金融需求。遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作 



                                           3.临商银行临沭支行积极宣传金融知识活动
为普及金融知识、践行社会责任，加强金融消费者的教育，塑造良好的社会形象，为积极推进中国人民银行对于金融知识普及的重视，我行通过电子屏展示宣传标语，在营业厅内播放宣传片，张贴宣传海报，摆放金融知识宣传片，接受公众咨询，主动宣传金融知识，将反洗钱、反假币灯金融知识生动、具体的呈现给消费者，让消费者明白洗钱的危害，掌握辨别真假人民币的办法，真正做到惠及百姓，造福百姓。通过对消费者金融知识的普及，可以通过提高消费者对洗钱犯罪的警惕性，可以进一步遏制假币、洗钱犯罪案件的滋生，净化金融坏境，提升消费者金融素养，提高群众金融风险的辨识与防范，进一步保证群众的权益。