工商银行萍乡芦溪支行全力打造优质服务网点

 对于商业银行而言，服务一直都是核心竞争力，工商银行萍乡芦溪支行一直以来都十分重视网点服务质量，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在积极落实各项工作指标的同时，竭尽全力打造让客户踏实舒心的优质服务网点。
在日常工作中，芦溪支行做到大堂引导到位。支行中大堂的服务工作是不可或缺的重要一环，工作时大堂经理能够第一时间引导分流客户。面对不同的客户，能够根据客户的需求提出适合客户的解决方案，也能更加精准的开展营销工作，让客户感受到网点贴心和专业的服务的同时，也能给支行带来创收。
与此同时，柜面服务作为网点服务的主要阵地，支行也十分重视柜面服务。在严格遵守标准服务流程的前提下，支行也不断组织柜面员工学习培训，努力提升自身的业务素质和业务处理能力。强调服务七步曲，用自己的贴心耐心细心来对待客户。在让客户减少等待时间的同时，也能感受到工作人员的热心和诚恳，让客户真正的感受到宾至如归。
此外，除了日常的正常业务办理之外，支行也一直秉承着想客户之所想，急客户之所急的工作理念，坚持着顾客至上的工作原则。由于经常会有部分客户情况特殊，支行也会根据实际情况，为客户启用“特事特办”流程，抽调工作人员上门办理业务。支行的人性化服务，也获得了不少客户的“点赞”。