建行平湖支行营业部高效清点硬币获好评

      “你好，这边一共是16641元，请确认。”下午2：49，还没顾上吃午饭的建行平湖支行营业部柜员朱凯完成了今天的一笔“大业务”，一摞摞的硬币装在一个个盒子里，叠成山似的放在现金尾箱里，快要溢出来。
　　时间回到上午10：20，一位年轻人愁容满面的出现在平湖支行营业部的大厅，他有点忐忑，叫号轮到他时，他小心翼翼地问：“我有一些硬币，数量有些多，可以存吗？”“当然可以！”当得到肯定的回答后，他兴奋地表示，“等等我，我马上去车里取。”紧接着，两个壮实的小伙子跑了三趟，拎着两百来斤的硬币满满当当地放在营业柜台前。
这时，他们终于长舒一口气，道出了原委。原来，客户有数十台投币洗衣机，因最近资金周转困难，故想将手上的“烫手山芋”解决，在此之前，他们去了两个银行，因为硬币数量太多，网点值班柜台只有一个，暂时无法安排专柜清点，他们就抱着试试看的心情来到平湖支行营业部，于是这就有了刚刚的那一幕。
支行营业部工作人员秉着以客户为中心的服务理念，问明情况后，立即安排绿色窗口9号柜专门接待这位客户，组织增派人手，并提醒客户因硬币较多，需要人工清点，因此清点时间较长，希望其能够耐心等待。
　　夹杂着游戏币和磨损币的零散硬币堆积了近二十个口袋，清点工作十分困难，清点人员不怕脏不怕累，手工配合不停地挑拣硬币，进行反复清点和检查，手脚麻利配合默契，确保兑换工作精准高效完成。现金主管同样自愿放弃中午吃饭时间，亲自上前帮忙清点，经过四个半小时的清点，共清点出一元硬币16441个，全部存入客户卡中，客户非常感谢建设银行为他解决了这件令他焦虑的事，在这酷暑难耐的夏日，网点服务如同阵阵清风为客户送上凉爽。
　　硬币虽小，但依旧能彰显服务之大。数万个硬币的清分是建行普惠金融便民利民的一个缩影，也是做优做实“劳动者港湾”精神，践行大行责任的行动落实。