为一以贯之的服务好客户,不断提高客户服务质效,做人民群众满意的银行。邮储银行永丰县支行在抓好疫情防控的同时,全力做好金融服务工作,确保金融服务“不打烊”。
网点服务“不打折”。营业前,该支行工作人员对辖内网点进行全方位、无死角清理、消毒,专人负责对进入网点的客户测量体温、分发一次性口罩,进一步提供了安全的服务环境,保障客户身体健康。每日安排人员值班,大堂经理耐心指导客户在ATM、ITM等设备上办理业务,理财经理详细解答客户疫情防控基础知识及产品相关问题,进一步满足了疫情期间居民的金融服务需求。
线上服务“不停歇”。为减少人员聚集,该支行采取了现场+远程办公相结合的模式。在家办公人员通过电话、短信、微信等方式加强与客户的交流,提醒客户存款、理财等资金到期时间。并用美篇、H5等制作手机银行操作指南,客户不出门也可享受快捷、高效的金融服务。
该支行表示将继续创新服务方式,通过喜闻乐见、寓教于乐的形式更好的满足社会公众金融需求。
来源:
作者: