工商银行萍乡分行做到业务发展与疫情防控“两手抓 两不误”

 在这场突如其来的疫情面前，工商银行萍乡分行坚决贯彻落实总省行决策部署，全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作，迅速启动防控措施，主动担当，同舟共济，靠前服务，落实五项措施，以优质、快捷、高效的服务坚决打赢这场疫情防控阻击战。
一、落实员工工作职责制度。按照国家法律、法规、金融政策和上级行的工作要求，制定出网金业务整体规划、产品研发、协调营销、客户服务、故障清除和监督检查等多项管理办法、落实到每个员工，确保网金业务的持续发展。
二、落实工作会议制度。克服突如其来的疫情，以手机通知形式联络召开部室工作会议，通报网金业务发展和主要指标情况，梳理和指出近期工作中存在的问题和不足，提出整改意见和方案，部署下一段时期工作。
三、落实电话接听制度。疫情期间，为切实解决计算机故障，做到工作有的放矢，网金部实行统一的计算机报障电话号码。该行所有机器故障均可直接拨打号码，由机房值班人员及时通知科技维修人员，尽快到达现场修复处理。
四、落实疫情期间值班制度。为确保疫情期间服务质量和管理水平不下降，网金部实行总经理和三级总经理轮流值班制，负责检查本部和机房设施的运行情以及支行网点的业务咨询和旺季宣传解答工作。
五、落实机器故障短信提醒制度。为解决离行式自助银行的跟踪维护滞后矛盾，该行对自助银行设施的维护管理、机器维修人员开通故障短信提醒业务，在第一时间获取故障信息并及时清除，保障自助设备正常运行。