工行朔州应县支行强化外拓营销助力业务健康发展

 为强化市场拓展与客户维护，提升重点客户群体服务水平，二季度以来，朔州应县支行实施常态化外拓营销机制，突出三方面重点，从源头上抢抓优质客户资源。
  一是明确目标市场。明确目标客户，将专业经营户、代发工资客户、存量对公无贷户、新客户新商机四类目标市场纳入外拓营销项目库，对重点优质客户进行梳理，优先将医院、学校、政府等企事业代发工资客户及存量无贷户分派给外拓团队进行认领，主动跟进、定期联系，推动支付结算、投资理财、信用卡、电子银行等产品营销，并在存量客户维护中捕捉新商机新信息，进一步提升综合贡献度。
  二是专业外拓团队。该行积极筹备，由一把手负责，做好团队人员选拔、动员谈话、定调工作方向等相关准备工作，并投入充足的人力、费用、技术等支持保障。该外拓团队独立于网点，团队成员由网点负责人、大堂值班经理、客户经理、产品经理等组成，具有较强的综合素养，善于营销拓展，建立常态化推动的外拓营销机制，力求亮出一张优质服务“新名片”，打造新的业务“增长极”。
  三是动态进度管理。对外拓营销活动活动实施进度管理，建立营销台账，制作一张“基础表”，将日常走访客户的信息、客户的反馈、产品的需求等情况进行阶段性汇总，统计评价外拓营销活动价值提升情况，进一步反映外拓团队营销成果及遇到的困难及问题，并根据实施情况进行人员补充、方案调整等，实现客户价值、经营效益最大化。