工行宜春东门支行盯目标强推进力求旺季营销取得新胜利

 今年以来，工行宜春东门支行坚持“不唯任务，只唯市场”，突出综合经营效益的提升，通过紧盯市场，以客户需求为中心，以服务质量为先行，推出拳头、龙头产品，切实做好金融市场的营销，力求各项产品营销在旺季取得新胜利。
 一、抓实市场拓展。该行坚持抓大不放小，兼顾大小两个市场，在积极竞争大型优质客户的同时，注重对中小客户市场资源的开发利用。对大客户，通过提供高效金融产品和高附加值金融服务，带动传统基础性中间业务产品和服务的营销。　
 二、强化内控管理。该行着力加强内控管理和协调机制。在内控方面首先以规章制度为标尺，狠抓内部管理和“三防一保”工作，从严执纪，确保各项内控措施落实到位。其次对员工人性化管理，把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在管理首位。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工，增强员工的集体荣誉感和凝聚力，形成有效管理。在协调机制方面，制定各岗位责任制，进行合理劳动组合，明确分工、责任及权限。　　
 三、加大产品营销。一是强攻客户，扩大客户基础。加强市场研究，及时掌握信息，走出网点，走进市场寻找客户源。二是精细客户，提高客户质量。坚持“定位中端、竞争高端，培养潜在”的客户发展思路，提高优质客户占比。三是加强维护，提高客户忠实度。实行主任首责制，对优质客户进行差别化管理，通过绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务，增强对客户的忠实度。四是捆绑营销，提高经营效益。充分利用我行各专业的产品优势、产品特点，做到多方位营销，打破单一产品营销的模式。　　
 四、提升服务水平。一是做好网点优质文明服务，贯彻“五项服务承诺”，实行“十字文明用语”；二是加强对重点客户，尤其是中高端客户的服务，对他们实行差别服务；三是充分运用自助设备和电子银行产品，加大商友卡及理财金发行力度，拓展离柜业务，积极发展农村市场业务和商品市场；四是建立奖罚机制确保服务质量，保证满时点服务，杜绝客户投诉；五是加强业务培训和技能考评，提高对外柜组服务效率。刘宇