临商银行新华支行坚持客户回访制度化常态化

为保证“客户接待日”活动效果的有效提升，不断加强与客户间沟通和交流情况的反馈，该行在每次的“客户接待日”活动之后，坚持组织相关人员对部分客户进行回访，并将其纳入正常经营活动之中，使其制度化和常态化。通过客户回访的制度化和常态化，能够及时掌握最新的客户动态信息，及时了解客户的新生需求，从而在质和量上提高了为客户服务的水平，特别是在新型金融产品营销上能够争取主动，做到有的放矢，大大提高了营销业绩，也促进了其他业务的快速发展。

（新华支行 张文文）