建行东营分行营业室开展消保应急演练活动

    为进一步增强安全防范意识，提升应急服务能力和水平，营业部营业室于6月5日成功组织了消保应急演练。
    此次演练的主要内容为：假设客户在炎炎夏日，忍受不了高温炙烤，在办理业务过程中突然头晕时，网点的应急处理办法。在演练过程中，柜员在观察到客户身体不适后，立即呼叫大堂经理，大堂经理将客户引导至空旷处，为客户倒了一杯温水，并建议其脱掉多余外套。产品经理在一旁帮助联系家人，确保家人能掌握客户最新身体状况。整场演练，全体员工反映迅速，通力合作，积极应对，保证了客户的生命财产安全。
    通过此次消保演练，提高了网点员工应对突发事件的处理能力，在首先维护消费者生命安全的前提下，做到优质、高效服务客户，为网点安全、客户安全加大了安全筹码。