市行营业部改善网点环境提升品牌形象

       优美环境是吸引客户的重要手段。为创造干净、整洁、舒适的经营和工作环境，市行营业部在积极推进各项业务指标发展的同时，对网点环境进行常态化优化。
       一是积极为客户提供舒适的环境。网点员工提前到岗，对办公环境进行清扫整理，确保办公用品摆放整洁有序，办公区域一尘不染，让客户一进门就感受到舒心和愉悦；增添一批绿色植物和花卉装扮大堂，克服炎热天气对网点外部高处不易清扫的牌匾用高压水枪清洗，使营业厅的环境焕然一新。
       二是网点负责人经常到大堂检查与指导业务，并在业务高峰期充当大堂经理角色，积极在大堂引导客户分流和营销。每旬组织召开网点服务分析会，查找服务和“神秘人”检查中存在的不足，确保以优质、高效的服务赢得客户的信赖，不断夯实客户基础。